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ISO (International Organization for Standardization) Definition | Arena

什麼是 ISO 認證、ISO國際標準 ?

國際標準化組織（International Organization for Standardization）簡稱 ISO，是一個全球性的非政府組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。

ISO 存在的目的，便是統整結合各國意見，發展訂定出國際上都通用的一套標準，也就是國際標準。

國際標準為我們帶來了科技、經濟及社會面向的益處，協調產品與服務的技術規範，使整體商業運作更具效率，並消除國際貿易的障礙。符合國際標準的產品能讓客戶更加放心，並瞭解產品對環境的友善性。

ISO 已建立針對國際標準的經濟與社會效益說明資料 ─ ISO Materials，其以具體的國際標準價值範例，讓決策者與企業的利害關係人使用；同時也建立一資料庫 ─ 國際標準的經濟與社會效益研究資料庫，由國際的標準組織、研究機構、大學及其他的國際機構，提供對於研究方法及其結果的看法，讓 ISO 國際標準更為廣泛應用與討論。

以下針對由國際標準所帶來的益處，分三個面向探討：

1. ISO 認證的「商業面向」：

ISO 國際標準是商業的策略工具與方針，能夠幫助企業克服商業上的挑戰，確保商業運作上更具效率及生產力，並協助開拓新市場。其商業上的效益包括：

節省成本 ─ 協助改進商業行為，進一步降低成本負擔。

提升客戶滿意 ─ 提升品質、客戶滿意並帶動業績成長。

開拓新市場 ─ 協助跨入國際市場並避免貿易壁壘。

提升市占率 ─ 協助增進生產力及競爭優勢。

環境友善 ─ 協助降低對環境的負面影響。

此外，透過參與國際標準的開發流程也能帶來商業上的效益，瞭解如何參與國際標準之發展。

2. ISO 認證的「社會面向」：

ISO 國際標準已擁有超過 24,784 項觸及日常生活各種面向的標準，當產品與服務符合國際標準時，讓大眾對於產品的安全性、可靠性及品質具有一定的信心；如 ISO 國際標準對於道路、玩具及醫療產品包裝的安全性等規範，只是創造更安全的社會的其中幾項努力。為確保國際標準的效益能夠遍及各層面，ISO 藉由消費者政策委員會，支持消費者參與國際標準的發展。國際標準透過針對空氣、水、土壤的品質及氣體的排放、輻射與產品的環境因素等的眾多努力，促進環境保護與民眾的健康。

3. ISO 認證的「政府面向」：

ISO 國際標準是建立在國際性的專業知識與經驗之上，是為政府單位制定公共政策時的重要資源，政府可以利用 ISO 標準來支持公共政策，如制定法規時參考 ISO 標準；以下是幾項參考 ISO 標準對政府的效益：

專家意見 ─ ISO 標準是由專家們所制定，藉由參考ISO標準並與國家法規整合，不用與專家們連繫，就等同於諮詢專家意見。

開拓國際貿易 ─ 因 ISO 標準具國際性並被眾多國家所認同，藉由將 ISO 標準與國家法規整合，政府能確保貿易進出口的相關要求與世界各國一致，進而促進國家間商品、服務與技術的流通。

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